Điều Khoản & Điều Kiện vzwin

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa vzwin ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người Chơi", "Thành Viên") khi truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ, sản phẩm hoặc tính năng nào được cung cấp tại tên miền vzwin.win và các tên miền con liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau có nghĩa như được định nghĩa:

• "Dịch vụ vzwin" – bao gồm toàn bộ các trò chơi, sảnh cá cược, tính năng tài khoản, hệ thống thanh toán và nội dung được cung cấp trên nền tảng vzwin.
• "Tài Khoản" – tài khoản người dùng cá nhân được đăng ký và xác minh hợp lệ trên hệ thống vzwin.
• "Số Dư Tài Khoản" – tổng giá trị bằng VNĐ hiện có trong tài khoản vzwin của người chơi tại một thời điểm nhất định.
• "Cược" – bất kỳ hành động đặt tiền vào kết quả không chắc chắn thông qua các trò chơi hoặc sự kiện trên nền tảng vzwin.
• "KYC" – quy trình xác minh danh tính người dùng (Know Your Customer) bắt buộc trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.

Bằng cách tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược tại vzwin, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận toàn bộ Điều Khoản & Điều Kiện này, cùng với Chính Sách Bảo Mật và Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm của vzwin.

2.1 Yêu cầu độ tuổi tối thiểu. Tuyệt đối cấm người dưới 18 tuổi đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của vzwin. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày hoàn tất đăng ký. vzwin có quyền yêu cầu tài liệu xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào và đình chỉ tài khoản ngay lập tức nếu phát hiện vi phạm quy định độ tuổi.

2.2 Một tài khoản trên một người. Mỗi cá nhân, địa chỉ IP, thiết bị, hộ gia đình, địa chỉ thanh toán hoặc số điện thoại chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản vzwin duy nhất. Việc sở hữu hoặc cố gắng sở hữu nhiều tài khoản sẽ dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư cùng tiền thưởng.

2.3 Thông tin chính xác và cập nhật. Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. vzwin không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin sai lệch do người dùng cung cấp.

2.4 Bảo mật tài khoản. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập vzwin của mình. Không được chia sẻ tên đăng nhập hoặc mật khẩu với bất kỳ ai dưới bất kỳ hình thức nào. Mọi hoạt động thực hiện từ tài khoản của bạn đều được xem là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho vzwin về việc tài khoản bị truy cập trái phép trước khi hoạt động đó xảy ra.

3.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận. vzwin hiện hỗ trợ nạp và rút tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết khác). vzwin có quyền thêm, thay đổi hoặc ngừng hỗ trợ một số phương thức thanh toán nhất định mà không cần thông báo trước.

3.2 Giới hạn giao dịch. Mức nạp tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Giới hạn rút tiền tối đa theo ngày phụ thuộc vào hạng VIP của tài khoản và kết quả xác minh KYC. Tài khoản chưa xác minh KYC bị giới hạn rút tiền ở mức 2.000.000 VNĐ/ngày.

3.3 Thời gian xử lý. Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút. Giao dịch rút tiền được xử lý trong vòng 3–30 phút đối với tài khoản đã xác minh KYC đầy đủ, và trong vòng 1–24 giờ đối với giao dịch có giá trị lớn hoặc cần xem xét thêm.

3.4 Tiền nạp phải hợp lệ. Bạn chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản thanh toán đứng tên chính mình. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền vào tài khoản vzwin. Mọi giao dịch nạp tiền từ nguồn không hợp lệ có thể bị giữ lại để điều tra và tiền có thể bị hoàn trả mà không tính thưởng.

4.1 Kết quả game và RNG. Kết quả của tất cả các trò chơi tại vzwin được xác định bởi Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên (Random Number Generator – RNG) được chứng nhận và kiểm định bởi tổ chức kiểm định độc lập. Đối với sảnh Live Casino, kết quả do dealer thực hiện trực tiếp dưới camera giám sát liên tục. vzwin không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.

4.2 Lỗi kỹ thuật. Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật, sự cố hệ thống hoặc kết nối mạng bị gián đoạn trong quá trình đặt cược, vzwin sẽ cố gắng hoàn trả số tiền cược về tài khoản người chơi dựa trên trạng thái hệ thống gần nhất được ghi nhận. Quyết định của vzwin trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

4.3 Giới hạn cược. Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng được hiển thị rõ ràng trước khi người chơi tham gia. vzwin có quyền thay đổi giới hạn cược cho từng trò chơi hoặc từng tài khoản người chơi cụ thể theo quyết định đơn phương của nền tảng, đặc biệt đối với các tài khoản có lịch sử đặt cược bất thường.

4.4 Tiền thắng không thể chuyển nhượng. Tiền thắng từ cược tại vzwin chỉ có thể được rút về tài khoản thanh toán đứng tên chính người dùng đó. Nghiêm cấm chuyển nhượng, mua bán tài khoản hoặc tiền thắng dưới bất kỳ hình thức nào.

5.1 Tổng quan về khuyến mãi. vzwin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm: thưởng nạp tiền lần đầu, hoàn tiền hàng tuần, thưởng điểm danh, thưởng giới thiệu bạn bè và các chương trình theo sự kiện đặc biệt. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và điều khoản riêng được công bố tại thời điểm phát hành.

5.2 Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements). Tất cả các khoản tiền thưởng nhận được tại vzwin đều yêu cầu hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi có thể rút tiền. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện vòng cược trước khi nhận bất kỳ khoản thưởng nào.

5.3 Cấm lạm dụng khuyến mãi. vzwin nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng, gian lận hoặc cố tình khai thác kẽ hở trong các chương trình khuyến mãi. Điều này bao gồm (nhưng không giới hạn ở): đặt cược bù trừ (hedge betting), tạo nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, hoặc sử dụng phần mềm tự động để đặt cược nhằm hoàn thành điều kiện vòng cược.

5.4 Quyền thu hồi thưởng. vzwin có quyền từ chối, tạm giữ hoặc thu hồi bất kỳ khoản thưởng nào nếu xác định người chơi vi phạm điều kiện khuyến mãi hoặc thực hiện hành vi gian lận. Quyết định của vzwin trong các trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ vzwin:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi, hoặc tạo tài khoản thay cho người dưới 18 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc không đầy đủ trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ giả lập hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để tương tác với nền tảng vzwin thay cho con người.
• Cố gắng xâm nhập, tấn công, phá hoại hoặc can thiệp vào hệ thống máy chủ, cơ sở dữ liệu hoặc mã nguồn của vzwin dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng vzwin cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam và quốc tế.
• Chia sẻ, mua bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng tài khoản vzwin cho bất kỳ người nào khác.
• Thực hiện hành vi gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc dealer nhằm ảnh hưởng đến kết quả cược.
• Đăng tải hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, tục tĩu, kỳ thị hoặc vi phạm quyền của người khác thông qua bất kỳ tính năng giao tiếp nào trên nền tảng.

vzwin thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng nhằm mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Toàn bộ quy trình thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu được mô tả chi tiết trong Chính Sách Bảo Mật của vzwin, là tài liệu cấu thành một phần không tách rời của Điều Khoản & Điều Kiện này.

vzwin cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp: (a) được sự đồng ý rõ ràng của người dùng; (b) có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật; hoặc (c) cần thiết để cung cấp dịch vụ thông qua các đối tác xử lý dữ liệu đã ký cam kết bảo mật với vzwin.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng vzwin – bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, mã nguồn phần mềm, đồ họa, âm thanh, văn bản và dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của vzwin hoặc các đối tác cung cấp nội dung được cấp phép. Mọi hành vi sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại các tài sản này mà không có sự cho phép bằng văn bản từ vzwin là vi phạm quyền sở hữu trí tuệ và có thể bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

Việc sử dụng dịch vụ vzwin không trao cho người dùng bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào đối với nền tảng hoặc nội dung của nền tảng. Người dùng chỉ được cấp giấy phép sử dụng hạn chế, không độc quyền và không thể chuyển nhượng để truy cập và sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích cá nhân, phi thương mại.

vzwin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available) mà không có bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hay không có lỗi. vzwin không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do:

• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát.
• Mất kết nối mạng từ phía người dùng trong quá trình tham gia game hoặc đặt cược.
• Các quyết định cá cược do người dùng tự thực hiện trên nền tảng.
• Thay đổi về tỷ giá hoặc giá trị quy đổi của VNĐ ảnh hưởng đến giao dịch.
• Hành vi của bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát trực tiếp của vzwin.

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của vzwin đối với người dùng – bất kể nguyên nhân – sẽ không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản vzwin trong vòng 90 ngày trước ngày phát sinh tranh chấp.

vzwin đặt sự an toàn và phúc lợi của người chơi lên hàng đầu. Cá cược là một hình thức giải trí có yếu tố rủi ro tài chính và không phải là cách kiếm tiền ổn định hay giải pháp cho các vấn đề tài chính. Người chơi tại vzwin luôn được khuyến khích đặt ra giới hạn về số tiền và thời gian trước mỗi phiên chơi.

vzwin cung cấp các công cụ kiểm soát tự nguyện sau đây cho mọi tài khoản:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua: Hệ thống tự động nhắc nhở khi bạn đã thua quá mức tự đặt.
• Giới hạn thời gian: Thiết lập thời gian chơi tối đa mỗi phiên.
• Tạm dừng tài khoản: Khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu khóa tài khoản vĩnh viễn không thể đảo ngược.

Để kích hoạt bất kỳ công cụ nào nêu trên hoặc nhận tư vấn về vấn đề cá cược có trách nhiệm, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ vzwin 24/7. Xem thêm tại trang Chơi Có Trách Nhiệm.

11.1 Quyền của vzwin. vzwin có quyền đình chỉ, hạn chế quyền truy cập hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào, có hoặc không cần thông báo trước, trong các trường hợp: vi phạm Điều Khoản & Điều Kiện này; hoạt động đặt cược bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận; không thể xác minh danh tính theo yêu cầu KYC; hoặc theo yêu cầu từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

11.2 Quyền của người dùng. Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản vzwin của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ về tài khoản thanh toán đứng tên mình. Số dư thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không được rút khi đóng tài khoản.

11.3 Tài khoản không hoạt động. Tài khoản vzwin không có bất kỳ giao dịch nào (đăng nhập, nạp tiền, đặt cược hoặc rút tiền) trong vòng 12 tháng liên tiếp được coi là "không hoạt động". Đối với tài khoản không hoạt động có số dư dương, vzwin sẽ thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động.

12.1 Quyền sửa đổi. vzwin có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này với ngày cập nhật được ghi rõ ở đầu trang. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ vzwin sau khi thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

12.2 Thông báo thay đổi quan trọng. Đối với các thay đổi có tính chất quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, vzwin sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi bắt buộc do yêu cầu pháp luật.

12.3 Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp. Điều Khoản & Điều Kiện này được điều chỉnh bởi các nguyên tắc pháp lý quốc tế áp dụng cho các nền tảng cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và vzwin, hai bên sẽ nỗ lực giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trong vòng 30 ngày. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết bằng trọng tài quốc tế theo quy tắc của tổ chức trọng tài được chỉ định.